西安人都注册了,还不快来?
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如果是你是移动的用户,那么我建议大家不定时的都查查自己的套餐和宽带吧!本来并不想说什么的,但昨天看到有移动的用户在维权,就想起了这几年自己的经历,真的是不吐不快了!
最近,有消费者吐槽西安移动未经客户同意将千兆网速下调至200兆 多次反映仍未得到解决!
网友反映,本人2020年办理的38元套餐含网络电视、宽带等项目,200多元提速至最高速率(1000兆)业务人员找我办理的。
直至2024年1月29日10:59分宽带速率被更改为200兆(宽带业务历史信息查询到我的速率被变更降至200兆),打10086反应问题多次(反映问题一个月),处理结果是可以提升速率,让每个月缴纳15元,减免一年180元。
网友对这个处理结果不认可也不接受。网友认为当时办理的宽带业务员告诉我提速可以享受是最高速率,为什么在我不知情的情况下变更了我的速率,认为这是移动单方面违约私自变更套餐承诺。多次反映问题,各种平台投诉至今仍未得到解决!
西安移动偷偷改套餐已经是惯犯了,试问西安移动未经客户同意擅自变更套餐,这样的行为合法合规吗?说白了就是巧立名目欺骗老百姓,涉嫌欺诈!目前中国移动有数亿用户,如果他们每个人都莫名其妙地每月被移动套餐侵占10元左右,那移动一天就会多赚上亿元。你能接受这样的企业有这么多的黑心收入吗?
除了擅自变更套餐,西安移动在给用户下套上深谙其道!神不知鬼不觉的就把你的套餐变了!我也是个移动的十年用户了,套餐一路从30多涨到了现在的100多,其实每次涨套餐都不是我自愿的,都是移动的客服给我打电话,说有个优惠套餐给您办理,我明确拒绝不办理之后,移动依旧坚持不懈的给我打电话,当我不接10086电话后,就用私人的手机号给我打,真的是防不胜防,最终实在是烦了就说办就办吧,客服也承诺可以取消,但是坑就来了!当我发现优惠套餐并不优惠的想取消的时候,移动就会以未到期为由拒绝取消,并继续诱导我们继续开通更高价的套餐,甚至其中还隐藏了许多小套餐,到期后也找不到其他套餐变更,也无法退订,最终和你绑定的就是好几年的增值业务!我只想说太无赖了!妥妥的霸王条款。而且西安移动看人下菜碟已经变成一种常态,赚这种钱是你们欺骗消费者的手段,天天动不动就是优惠活动,等你一步一步提高了消费要降下来啥活动没有,爱办不办,这就是你们的态度 ?
而且西安移动貌似现在也学会了打太极,一整个推诿不作为,看网友投诉的平台及内容,这都多长时间了都没有解决处理,也没有要解决问题的态度,说白了,就是西安移动的“以人为本,用心服务”的口号成了笑话。什么心级服务,什么让爱连接,什么沟通从心开始?都只是一句空话罢了!
中国移动作为电信行业中的“老大”理应该更好为用户服务,而不是这样任意制定霸王条款,随意看看投诉平台,关于西安西安移动的投诉就有成百数十条,百姓苦移动的流氓行为已久呐!西安移动不能自持“店大”就欺客啊!我严正建议市场监管部门对西安移动这种“霸王条款”进行严肃查处,还百姓一个公平!
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